Webmaster Marseille
Un site que personne ne surveille finit toujours par lâcher au mauvais moment. Je m’en charge à distance, mises à jour, copies de sécurité, protection et réparations comprises, pour 50 € HT par mois ou 520 € HT par an sur un site vitrine, hébergement inclus. Beaucoup de sites marseillais ont été mis en ligne puis oubliés : ce sont précisément ceux que je reprends.
Une boutique en ligne demande davantage de contrôles : 75 € HT par mois ou 810 € HT par an. La plupart des sites dont je m’occupe ont été construits par quelqu’un d’autre, et cela ne pose aucune difficulté. Je travaille depuis Hossegor, dans les Landes, entièrement à distance : e-mail, téléphone, visio. Plus de vingt ans dans le métier, plus de 350 projets derrière moi.
Délai de réponse : 24 heures ouvrées, et bien souvent la journée suffit.
5/5
100 % d’avis 5 étoiles sur Google
Un premier bilan, sans frais
- L’âge du cœur, du thème et des extensions
- Des sauvegardes existent-elles, et repartent-elles ?
- Qui possède, sur le papier, domaine et serveur
- Le tout résumé sur une page, sans obligation
Webmaster à Marseille : le détail du suivi, outil par outil
Chaque technologie a ses points faibles, et une vitrine WordPress ne se surveille pas comme une boutique PrestaShop. Voici les tâches que je reprends chaque mois, selon l’outil qui fait tourner votre site. La ligne en jaune est celle qui évite le plus de pannes.
WordPress
- Cœur et extensions essayés avant publication
- Extensions délaissées par leur auteur remplacées
- Formulaires de contact envoyés pour de vrai
WooCommerce
- Achat fictif mené jusqu’à la confirmation
- Stock et variations cohérents
- Factures et TVA contrôlées
PrestaShop
- Montée de version répétée sur un double
- Modules inutilisés désactivés
- Panier et frais de livraison vérifiés
Shopify
- Applications payantes inutiles repérées
- Thème mis à jour sans perdre vos réglages
- Redirections posées après un produit retiré
Site sur mesure
- Bibliothèques et serveur tenus à niveau
- Journal d’erreurs relu
- Code et accès décrits par écrit
Tous les sites
- Copie quotidienne sur plusieurs serveurs séparés
- Fiche Google et horaires alignés sur le site
- Échéance du domaine anticipée chaque année
Un autre outil fait tourner votre site ? Donnez-moi son adresse : je regarde comment il est construit et je vous dis franchement si je peux le reprendre, avant toute question de tarif.
Ce qu’un client marseillais me demande avant de me confier son site
Si le serveur de mon site lâche demain, que reste-t-il ?
Ma réponseLa copie de la veille, faite sur plusieurs serveurs qui n’ont rien à voir avec le vôtre. Une sauvegarde posée sur la même machine que le site tombe en même temps que lui, panne ou piratage : il n’y aurait alors plus rien à remettre en ligne.
À qui appartiennent le domaine et les accès ?
Ma réponseÀ vous, sans exception. J’interviens avec un compte à mon nom que vous pouvez supprimer quand vous le décidez ; vos identifiants restent les vôtres.
Mon site a été piraté : combien cela va-t-il me coûter ?
Ma réponseRien de plus que le forfait. Je repars de la dernière sauvegarde saine, je bouche le passage utilisé et je vous raconte ce qui s’est produit.
Si je vous écris un lundi matin, quand ai-je votre retour ?
Ma réponse24 heures ouvrées au plus, souvent le jour même. Un restaurant qui vit des réservations en direct ne peut pas laisser son formulaire en panne plusieurs jours.
Le travail mensuel compris dans l’entretien
Mettre à jour sans prendre de risque
Avant de toucher au site public, j’applique les nouvelles versions du cœur, du thème et des extensions sur une copie. Si une page se décale ou si un formulaire se tait, je le corrige là ; votre site en ligne ne bouge qu’une fois tout vérifié.
Des copies qui repartent vraiment
Chaque jour, fichiers et base de données partent sur plusieurs serveurs distincts de celui du site. Ainsi, une panne de la machine ou une intrusion ne peut pas emporter le site et sa sauvegarde d’un seul coup. J’essaie aussi d’en remettre une en place : c’est la seule façon de savoir qu’elle servira.
Protection et veille
Extensions vulnérables signalées, connexions suspectes bloquées, certificat contrôlé, alerte dès que le site ne répond plus. Sur un petit site vitrine, les attaques sont automatiques : elles visent une faille connue, pas votre entreprise.
Réparations et retouches
Une page qui s’affiche blanche, un message de contact qui n’arrive plus, une photo à changer, des horaires à corriger. Un e-mail suffit et c’est réglé. WordPress, WooCommerce, PrestaShop et Shopify sont les outils que je pratique tous les jours.
À Marseille, ce qu’une panne fait perdre, métier par métier
Logistique et transport
Autour du premier port de France, le site sert de référence et de point de contact à des professionnels pressés. Un formulaire muet, et la demande part ailleurs sans que vous le sachiez.
Tourisme, croisière et restauration
La réservation en direct et les avis comptent plus que le nombre de pages. Si le module de réservation se bloque, les visiteurs ne renoncent pas : ils passent par un intermédiaire, et la marge change de poche.
Commerce de proximité
La fiche Google et des horaires exacts font l’essentiel, le site vient en appui. Encore faut-il qu’il dise la même chose que la fiche : la visibilité se joue à l’échelle de l’arrondissement, et deux horaires contradictoires suffisent à perdre le client du quartier.
Services et artisanat
Les photos de réalisations et les avis décident du devis. Une galerie qui ne charge plus sur téléphone, c’est la preuve de votre savoir-faire qui disparaît au moment où le prospect la cherche.
Hébergement et services numériques
Les câbles sous-marins qui arrivent à Marseille y ont fait naître tout un tissu d’entreprises du numérique. Pour elles, un certificat expiré sur leur propre site envoie un drôle de signal à leurs clients.
Le site mis en ligne puis oublié
Très répandu parmi les très petites entreprises de la ville : créé une fois, jamais mis à jour pendant des années, créateur injoignable. Avant toute chose, je retrouve les accès et je les fais passer à votre nom.
Quatre étapes pour reprendre votre site
- 01
Le bilan.
Sans frais. Je relève les versions, l’état des sauvegardes, l’hébergement et les accès, et je vous rends une page claire, pas un dossier épais.
- 02
Le rattrapage du retard.
Les versions en souffrance sont mises à jour, les failles connues fermées, les sauvegardes mises en place. Une facture unique, distincte du forfait, dont vous connaissez le montant avant que je commence.
- 03
Les accès rendus à leur propriétaire.
Domaine, hébergement, comptes d’administration : tout repasse à votre nom, y compris quand il faut aller le réclamer à un ancien prestataire.
- 04
L’entretien courant.
Mises à jour et copies tournent sans vous, vous m’écrivez pour le reste. Si vous le voulez, on fait le point une fois par trimestre, en visio ou au téléphone.
Combien coûte un webmaster à Marseille
Site vitrine
50 € HT/mois
ou 520 € HT par an. Hébergement, mises à jour, copies de sécurité, protection et réparations compris
Boutique en ligne
75 € HT/mois
ou 810 € HT par an. Tout le suivi d’une vitrine, avec en plus les commandes, le paiement et les extensions de vente
Structure plus importante
sur mesure
Plusieurs sites, une copie de test permanente, un délai d’intervention garanti
État des lieux
gratuit
Un bilan d’une page, sans obligation de suite
Remise à niveau
une fois
Montant annoncé après le bilan, avant la moindre intervention
Hébergement existant
conservé
Content de votre hébergeur ? On le garde, avec un forfait d’entretien hors hébergement
Le forfait HMA réunit l’hébergement, la maintenance et l’assistance sur une seule facture, avec un seul contact et un prix fixé d’avance. Pris au mois, il ne vous engage sur aucune durée ; réglé à l’année, il coûte moins cher. Domaine et accès sont à votre nom : le jour où vous changez de prestataire, rien ne reste bloqué chez moi.
Il arrive qu’un site coûte davantage à faire tenir qu’à reconstruire. Je chiffre alors l’entretien et la refonte, et la décision vous revient. Si vous penchez pour un nouveau site, ma page consacrée à la création de site internet explique comment je travaille.
Un forfait d’entretien garde un site en état ; il ne fait pas venir des clients qu’il n’a jamais attirés. Si c’est votre vrai problème, je vous le dirai en premier.
Donnez-moi l’adresse de votre site. Je relève ses versions, ses sauvegardes et son hébergement, puis je vous dis ce qu’il faut rattraper. Sans frais.
Autour de Marseille
Où j’interviens
Questions fréquentes sur le webmaster de votre site à Marseille
Peut-on confier un site marseillais à un webmaster installé dans les Landes ?
Oui, c’est même la façon normale d’exercer ce métier. Les mises à jour, les sauvegardes et les réparations se font sur le serveur, pas dans vos locaux. On échange par e-mail, par téléphone ou en visio, et le délai de réponse reste le même où que vous soyez.
Êtes-vous une agence WordPress à Marseille ?
Pas au sens d’une équipe installée sur place. WordPress est en revanche l’outil que j’entretiens le plus souvent, avec WooCommerce pour la vente en ligne. Pour un chantier plus lourd qu’un entretien, l’équipe de SeriousWeb, l’agence que je préside, intervient sous ma responsabilité et vous gardez le même interlocuteur.
Mon site WordPress n’a plus été mis à jour depuis des années : est-il récupérable ?
Le plus souvent, oui. Je commence par une copie complète, puis je rattrape les versions une à une sur cette copie. Si le retard est trop lourd, je vous donne le prix de la remise à niveau et celui d’une refonte, pour que vous compariez.
Payer au mois ou à l’année, quelle différence ?
Aucune sur le travail fourni. Au mois : 50 € HT pour un site vitrine, 75 € HT pour une boutique, et vous arrêtez quand vous voulez. À l’année : 520 € HT ou 810 € HT, une formule moins coûteuse pour qui compte garder son site.
Mes clients touristes et mes clients professionnels n’ont pas le même calendrier : comment s’organiser ?
À Marseille, la saison des visiteurs et celle de la croisière ne suivent pas le rythme des services aux entreprises. On repère ensemble les semaines où votre site ne doit surtout pas bouger, et je cale les interventions lourdes en dehors.
Que se passe-t-il si mon site tombe le soir ou le week-end ?
Je n’assure pas d’astreinte 24 heures sur 24. La surveillance, elle, tourne en continu : si votre site cesse de répondre, je reçois l’alerte et le délai de 24 heures ouvrées s’applique, avec une remise en ligne depuis la dernière sauvegarde saine si nécessaire.
Un webmaster à distance pour votre site marseillais
Envoyez-moi l’adresse du site et ce qui vous tracasse. Sous 24 heures ouvrées, vous savez ce qui est en retard et combien coûterait l’entretien.