Webmaster Biarritz
Un hôtel, une table ou une école de surf de Biarritz est jugé sur son site avant même la première visite. Je le tiens à jour, je le sauvegarde, je le protège et je le répare : 50 € HT par mois ou 520 € HT par an pour un site vitrine, hébergement inclus. Une clientèle qui compare avant de réserver ne pardonne pas une page qui ne répond plus.
Pour une boutique en ligne, celle d’une marque de glisse par exemple, le tarif monte à 75 € HT par mois ou 810 € HT par an. Que votre site sorte des mains d’une autre agence ne change rien : c’est le cas de presque tous ceux que je reprends. Hossegor est à 35 minutes de Biarritz ; j’y exerce depuis plus de vingt ans, au fil de plus de 350 projets.
Un délai de réponse plafonné à 24 heures ouvrées, souvent tenu dans la matinée.
5/5
100 % d’avis 5 étoiles sur Google
Un état des lieux gratuit, pour commencer
- Le niveau de mise à jour du cœur et des extensions
- L’endroit où dorment vos sauvegardes, et leur état
- Qui, sur le papier, possède votre domaine et votre serveur
- Une page de constats, sans engagement de votre part
Entretenir un site à Biarritz : le détail, outil par outil
Chaque outil a ses fragilités : une boutique PrestaShop ne se surveille pas comme le site WordPress d’un hôtel. Voici ce que je contrôle sur chacun. La ligne en jaune est celle qui évite la panne la plus coûteuse.
WordPress
- Cœur et extensions testés avant mise en ligne
- Comptes inutiles supprimés
- Formulaires de contact essayés
WooCommerce
- Paiement vérifié de bout en bout
- Stock et variations cohérents
- Factures et TVA contrôlées
PrestaShop
- Mise à jour préparée module par module
- Cache et vitesse sur mobile
- Paniers et commandes surveillés
Shopify
- Applications payantes inutiles repérées
- Thème mis à jour sans perte
- Redirections des anciennes pages
Site sur mesure
- Failles connues corrigées
- Serveur et bibliothèques suivis
- Journal des interventions tenu
Tous les sites
- Copie quotidienne sur plusieurs serveurs
- Versions anglaise et espagnole suivies
- Nom de domaine renouvelé à temps
Votre site ne figure dans aucune de ces six cases ? Envoyez-moi le lien : un coup d’œil à ses entrailles me suffit pour savoir si je peux le prendre en charge, et je vous le dis avant de chiffrer quoi que ce soit.
Quatre questions qui départagent les webmasters
Si l’hébergeur de mon hôtel tombe, ma sauvegarde tombe-t-elle avec ?
Ma réponseOui, parce qu’elles n’y sont pas : chaque jour, fichiers et base de données sont copiés sur plusieurs serveurs distincts de celui du site. Si la copie dormait sur la même machine, une panne de disque ou un piratage emporterait le site et sa sauvegarde d’un seul coup, sans rien à relancer. Là, même si le serveur lâche en plein mois d’août, la version de la veille attend ailleurs.
À qui appartiennent le domaine et l’hébergement ?
Ma réponseÀ vous, enregistrés à votre nom. Je me connecte avec un compte personnel que vous pouvez supprimer quand vous voulez : rien ne vous attache à moi.
Un piratage, ça se paie en plus ?
Ma réponseNon. La remise en ligne depuis la dernière sauvegarde saine fait partie du forfait. Je referme la brèche et je vous explique comment elle s’est ouverte.
Combien de temps pour obtenir une réponse ?
Ma réponse24 heures ouvrées au maximum, en général dans la journée. Un restaurant biarrot qui change sa carte du soir n’a pas le loisir d’attendre.
Le travail compris dans le forfait, au fil des mois
Rien ne part en ligne sans essai
Les mises à jour du cœur, du thème et des extensions sont d’abord appliquées sur une copie du site. Je vérifie la réservation, les formulaires et l’affichage sur téléphone, et seulement ensuite je les reporte sur le site réel.
Une restauration déjà répétée
Je copie chaque jour fichiers et base de données sur plusieurs serveurs, tous distincts de celui qui fait tourner le site, et je refais régulièrement l’essai de restauration. Le jour où il faut revenir en arrière, la procédure est connue et rodée.
Une surveillance qui prévient
Extensions vulnérables, connexions suspectes, certificat proche de l’expiration, site qui ne répond plus : je reçois l’alerte et j’interviens, souvent avant que vous ayez remarqué quoi que ce soit.
Les réparations et les retouches
Une page qui s’affiche mal, un message de contact qui n’arrive plus, une offre hors saison à mettre en ligne : écrivez-moi, je m’en charge. WordPress, WooCommerce, PrestaShop et Shopify sont les outils sur lesquels je passe mes journées.
Biarritz : le prix d’une panne, métier par métier
Hôtellerie et thalasso
Chaque réservation directe est une commission en moins pour les plateformes, et elle se gagne sur douze mois. Un moteur de réservation en panne renvoie le client vers elles, parfois pour de bon.
Restauration haut de gamme
Le choix se fait sur téléphone, à quelques rues de la table, entre les avis et les photos. Un site lent ou une carte introuvable, et la réservation part chez le voisin.
Commerce et mode
Le client de passage vérifie l’horaire et la disponibilité avant de se déplacer. Si l’information est fausse ou si le site reste muet, il ne vient pas.
Surf et glisse
Écoles, marques et loueurs produisent beaucoup de contenu, mais la technique suit moins bien. Un agenda de cours qui plante un samedi matin, c’est une journée de ventes perdue.
Congrès et séjours hors saison
Les organisateurs d’événements et les clients de la thalasso en hiver décident sur ce qu’ils lisent en ligne. Un site qui affiche une alerte de sécurité ne passe pas le premier tri.
Le site dont l’ancien prestataire a disparu
C’est le dossier que je reçois le plus souvent : plus d’interlocuteur, des extensions figées depuis des années, des sauvegardes absentes. Première étape, rapatrier les accès à votre nom.
Quatre étapes pour que je prenne votre site en charge
- 01
Le constat.
Offert. Versions installées, sauvegardes, hébergeur, comptes d’accès : tout est noté, puis résumé sur une feuille qu’un gérant d’hôtel lit entre deux clients.
- 02
La mise à niveau.
Rattraper les mises à jour, installer des sauvegardes fiables, fermer les failles connues. C’est une facture unique, séparée du forfait, dont vous connaissez le montant avant que je commence.
- 03
Les clés à votre nom.
Domaine, hébergement, compte d’administration : je fais tout transférer à votre nom, y compris quand ces accès sont restés chez un ancien prestataire.
- 04
L’entretien courant.
Mises à jour, sauvegardes et surveillance tournent sans interruption ; vous me sollicitez quand un besoin se présente. Si vous le voulez, je fais le point avec vous chaque trimestre.
Combien coûte un webmaster à Biarritz
Site vitrine
50 € HT/mois
ou 520 € HT par an. Hébergement inclus, avec mises à jour, sauvegardes, sécurité et réparations
Boutique en ligne
75 € HT/mois
ou 810 € HT par an. Tout le suivi d’une vitrine, plus les commandes, les paiements et les modules de vente
Structure plus importante
sur mesure
Plusieurs sites, une copie de test dédiée ou un délai garanti
État des lieux
gratuit
Votre site passé en revue, sans obligation de suite
Remise à niveau
une fois
Montant fixé après le constat, validé par vous avant
Hébergement existant
conservé
Vous en êtes satisfait ? Je propose un forfait d’entretien hors hébergement
HMA signifie hébergement, maintenance et assistance. Vous recevez une facture, vous avez un seul contact, et le prix ne bouge pas en cours de route. La formule mensuelle se résilie quand vous voulez ; la formule annuelle coûte moins cher. Domaine et accès sont enregistrés à votre nom : votre site vous suit si vous changez de webmaster.
Parfois, prolonger un vieux site revient plus cher que d’en bâtir un neuf. Vous recevez alors deux chiffres côte à côte, entretien et refonte, et vous tranchez. Le second cas a sa page : création de site internet à Biarritz.
Un site qui ne rapporte aucun client n’a pas un problème d’entretien. Dans ce cas, je vous le dis franchement au lieu de vous proposer un forfait.
Une adresse web, et je m’y mets. Versions en retard, sauvegardes absentes ou fragiles, hébergement à risque : vous recevez la liste, gratuitement, avant toute décision.
À Biarritz, selon votre besoin
Trois pages couvrent Biarritz, chacune sur un besoin distinct.
Questions fréquentes : un webmaster pour votre site à Biarritz
Vous cherchiez une agence WordPress à Biarritz : un webmaster fait-il l’affaire ?
Si votre site WordPress existe déjà, c’est précisément ce dont il a besoin : quelqu’un qui le met à jour, le sauvegarde et le répare dans la durée. Je suis votre interlocuteur unique ; pour un chantier plus lourd, l’équipe de SeriousWeb, l’agence que je préside, intervient sous ma responsabilité.
Ma boutique PrestaShop a été créée ailleurs : pouvez-vous en assurer le suivi ?
Oui. Une boutique PrestaShop demande de préparer chaque mise à jour module par module, car un seul module incompatible peut bloquer les commandes. Je commence par l’état des lieux gratuit. Si vous envisagez plutôt une nouvelle boutique, la création de site PrestaShop a sa propre page.
Mon site existe en anglais et en espagnol : suivez-vous aussi les traductions ?
Oui. À Biarritz, une part de la clientèle vient de l’étranger, et une page traduite oubliée finit par afficher d’anciens tarifs. Je vérifie que chaque version reste alignée sur le français. Si votre site n’a pas encore de version espagnole, je peux aussi la mettre en place.
Faut-il prévoir les travaux sur le site avant le printemps ?
Oui : les réservations d’été se décident en avril et en mai, et c’est à ce moment que le site doit être irréprochable. Je programme les grosses mises à jour en dehors de cette fenêtre. La thalasso et les congrès rappellent d’ailleurs que le site travaille aussi l’hiver.
Payer au mois ou à l’année, qu’est-ce qui change ?
Seul le prix change, pas le suivi. Au mois : 50 € HT pour une vitrine, 75 € HT pour une boutique, sans engagement de durée. À l’année : 520 € HT ou 810 € HT, une économie pour qui compte garder son site.
Faut-il se rencontrer à Biarritz pour travailler ensemble ?
Pas au quotidien : l’entretien se fait à distance, par e-mail, téléphone ou visio, ce qui me permet d’agir vite. Quand un rendez-vous a vraiment un intérêt, je viens depuis Hossegor, à 35 minutes.
Biarritz : confiez-moi l’entretien de votre site
Envoyez l’adresse du site et ce qui vous préoccupe. Sous 24 heures ouvrées, vous recevez mon avis sur ce qui est en retard et le prix du suivi.