Webmaster Pays Basque
Du littoral à l’intérieur, les sites du Pays Basque n’ont pas le même travail : réservations sur la côte, ventes à distance chez les producteurs. Dans les deux cas, je m’en occupe pour 50 € HT par mois ou 520 € HT par an quand il s’agit d’un site vitrine, hébergement compris : mises à jour, copies de sauvegarde, protection, réparations. Un seul interlocuteur, que votre site vende des nuits d’hôtel ou du piment.
Les boutiques en ligne sont suivies pour 75 € HT par mois ou 810 € HT par an. Je reprends sans difficulté un site monté par un autre prestataire. Installé à Hossegor, j’assure le suivi à distance partout au Pays Basque, avec plus de vingt ans d’expérience et plus de 350 projets menés.
Chaque message reçoit sa réponse en 24 heures ouvrées, souvent avant le soir.
5/5
100 % d’avis 5 étoiles sur Google
Commencez par un état des lieux gratuit
- Les versions installées, et celles qui manquent
- Vos sauvegardes : leur emplacement, leur fraîcheur
- Le nom inscrit sur le domaine et l’hébergement
- Une seule page de conclusions, gratuite et sans suite imposée
Webmaster au Pays Basque : mes contrôles selon votre outil
Le site d’un hôtel de la côte et la boutique d’un producteur de l’intérieur ne tombent pas en panne au même endroit. Voici ce que je vérifie sur chaque outil ; la tâche surlignée en jaune est celle que je ne laisse jamais filer.
WordPress
- Mises à jour essayées hors ligne
- Droits des utilisateurs revus
- Vitesse mesurée sur téléphone
WooCommerce
- Commande d’essai passée régulièrement
- Livraison hors du Pays Basque vérifiée
- Factures et TVA justes
PrestaShop
- Modules vérifiés avant chaque montée de version
- Base de données nettoyée
- Moyens de paiement testés
Shopify
- Applications sans usage résiliées
- Collections et fiches à jour
- Thème suivi à chaque version
Site sur mesure
- Correctifs appliqués sans attendre
- Composants tiers mis à jour
- Notes techniques conservées
Tous les sites
- Sauvegarde du jour dupliquée sur plusieurs serveurs
- Version espagnole maintenue
- Fiche Google et avis reliés au site
Votre site repose sur un outil absent de cette liste ? Écrivez-moi avec son adresse : je l’examine et je vous dis si je peux le reprendre, avant d’aborder le tarif.
Ce que tout webmaster devrait pouvoir vous répondre
Où se trouve la copie de mon site, et de quand date-t-elle ?
Ma réponseElle date d’aujourd’hui et elle existe sur plusieurs serveurs, aucun n’étant celui du site. C’est voulu : une copie posée sur la même machine que la boutique d’un fromager serait effacée par la même panne ou le même piratage, et il ne resterait aucune version à remettre en ligne avant les envois.
Si j’arrête le forfait, est-ce que je garde mon site ?
Ma réponseEntièrement. Le domaine, l’hébergement et l’administration sont enregistrés à votre nom ; mon accès passe par un compte séparé, que vous pouvez supprimer.
Qui paie la réparation après un piratage ?
Ma réponsePersonne de plus : c’est prévu dans le forfait. Je relance le site depuis la dernière sauvegarde saine, je bouche la faille, puis je vous explique par où l’attaque est passée.
Combien de temps attendrai-je une réponse ?
Ma réponseJamais plus de 24 heures ouvrées, souvent quelques heures. Un hôtel de la côte dont le formulaire de réservation se bloque en avril ne peut pas patienter.
Chaque mois, ce que je fais sur votre site
Les mises à jour passent d’abord par une copie
Je teste le cœur, le thème et les extensions sur un double du site avant de toucher à la version publique. Les sites anciens réagissent mal aux mises à jour en bloc : la copie encaisse la casse à la place de vos visiteurs.
Des copies prêtes à servir
Une sauvegarde complète chaque jour, répartie sur plusieurs serveurs différents de celui de votre site, et des essais de restauration réguliers. Je veux savoir que la copie fonctionne avant d’en avoir besoin, pas le jour même.
Protection et veille
Je surveille les failles annoncées sur vos extensions, je bloque les connexions suspectes et je garde le certificat valide. Si le site cesse de répondre, une alerte me prévient aussitôt.
Les demandes du quotidien
Changer des horaires de saison, remplacer une photo, réparer un formulaire, retrouver une page disparue : un message suffit. Que votre site soit en WordPress, WooCommerce, PrestaShop ou Shopify, je connais l’outil de près.
Au Pays Basque, ce que coûte un site à l’arrêt
Hôtellerie et thalasso du littoral
Le but est de reprendre des réservations en direct, et cela demande un travail de fond. Un moteur de réservation en panne, et le client repart sur la plateforme sans vous prévenir.
Restaurants et commerces de centre-ville
La fiche Google et les avis font l’essentiel du travail. Encore faut-il que le site vers lequel elle renvoie s’ouvre et affiche les bons horaires.
Glisse et sport
La vente en ligne y est souvent déjà installée. Une boutique qui refuse les paiements un week-end de houle, ce sont des commandes qui ne reviendront pas.
Producteurs et agroalimentaire
Piment, fromage, jambon : vendre hors du territoire passe par une boutique. Si elle s’arrête, le client éloigné n’a ni comptoir ni marché pour se rattraper.
Clientèle venue d’Espagne
Peu de sites locaux s’adressent aux visiteurs qui passent la frontière. Quand la version espagnole existe, elle doit rester juste : un tarif périmé dans une seule langue suffit à semer le doute.
Le site laissé sans suivi
Ancien prestataire injoignable, mises à jour en souffrance, aucune copie récente, mots de passe perdus : c’est la situation que je rencontre le plus. Je commence toujours par récupérer les accès à votre nom.
De la première analyse au suivi régulier
- 01
Le diagnostic.
Offert. Je passe en revue les versions, les sauvegardes, l’hébergement et les accès, et je résume ce qui cloche sur une seule page.
- 02
Le rattrapage.
Mises à jour accumulées, sauvegardes à mettre en place, failles à refermer : ce travail est facturé une fois, en dehors du forfait, et chiffré avant le moindre geste.
- 03
La récupération des accès.
Je fais enregistrer à votre nom le domaine, l’hébergement et l’administration du site, en allant les chercher chez l’ancien prestataire si besoin.
- 04
Le suivi au long cours.
Le site est tenu à jour et sauvegardé sans que vous ayez à y penser. Vous écrivez quand un besoin apparaît, et un bilan trimestriel reste possible.
L’entretien d’un site au Pays Basque : les prix
Site vitrine
50 € HT/mois
ou 520 € HT par an. Mises à jour, sauvegardes, sécurité, réparations et hébergement réunis
Boutique en ligne
75 € HT/mois
ou 810 € HT par an. Le suivi d’un site vitrine, avec en plus les commandes, les paiements et les envois
Structure plus importante
sur mesure
Plusieurs sites, copie de test permanente, délai d’intervention garanti
État des lieux
gratuit
Un premier regard sur votre site, sans aucun engagement
Remise à niveau
une fois
Devis annoncé après le diagnostic, avant d’intervenir
Hébergement existant
conservé
Votre hébergeur vous satisfait : un forfait d’entretien hors hébergement existe
Le forfait HMA réunit hébergement, maintenance et assistance sur une même ligne de facture, avec un interlocuteur unique et un montant fixé d’avance. Choisi au mois, il ne vous engage sur aucune durée ; réglé à l’année, il coûte moins. Votre nom figure sur le domaine et sur tous les accès : partir ne vous fait rien perdre.
Il y a des sites dont l’entretien revient plus cher qu’une reconstruction. Je vous présente alors les deux montants, à vous de trancher. La création de site internet au Pays Basque fait l’objet d’une page à part.
Quand un site n’apporte aucun client, l’entretenir ne résout rien. Je préfère vous l’expliquer que vous faire signer un forfait inutile.
Un lien vers votre site me suffit. J’en vérifie les versions, les sauvegardes et l’hébergement, et vous recevez la liste de ce qui doit être rattrapé. Gratuitement.
Au Pays Basque, selon votre besoin
Trois pages couvrent Pays Basque, chacune sur un besoin distinct.
Questions fréquentes sur la maintenance de site au Pays Basque
Assurez-vous la maintenance de sites dans tout le Pays Basque ?
Oui, de la côte jusqu’à l’intérieur. L’entretien se fait à distance, par e-mail, téléphone ou visio, donc la commune ne change rien au délai : la réponse arrive sous 24 heures ouvrées, où que soit votre activité.
Ma boutique WooCommerce vend hors du Pays Basque : que surveillez-vous en priorité ?
Le paiement, les frais d’envoi et les e-mails de confirmation, parce que c’est là qu’une commande se perd sans bruit. Un producteur dont la boutique refuse les cartes ne s’en rend souvent compte qu’après plusieurs jours sans vente. Le détail de mon travail sur cet outil est sur la page WooCommerce.
Pouvez-vous ajouter et tenir à jour une version en espagnol ?
Oui. La frontière toute proche amène une clientèle espagnole que peu de sites locaux accueillent dans sa langue. Je peux mettre cette version en place, puis la garder alignée sur la française à chaque changement de tarif ou de contenu.
Je cherche un développeur WordPress au Pays Basque : est-ce votre métier ?
Mon métier, c’est de faire durer votre site WordPress : mises à jour, corrections, réparations dans le code quand il le faut. Si votre projet demande un développement plus lourd, l’équipe de SeriousWeb, l’agence que je préside, s’en charge, et je reste votre contact.
Quand programmer les gros travaux sur le site ?
En automne ou en hiver. Sur la côte, l’essentiel du chiffre se fait entre juin et septembre et les réservations se décident en avril et en mai : je garde ces mois-là pour la surveillance, pas pour les chantiers.
Formule au mois ou formule à l’année : laquelle vous convient ?
Le service est identique. La formule mensuelle, 50 € HT pour un site vitrine ou 75 € HT pour une boutique, s’arrête quand vous le décidez. La formule annuelle, 520 € HT ou 810 € HT, revient moins cher dès lors que vous gardez votre site.
Un webmaster pour votre site, partout au Pays Basque
Indiquez-moi l’adresse de votre site et ce qui vous tracasse. En 24 heures ouvrées au plus, je vous dis ce qui doit être rattrapé et combien coûterait l’entretien.