Webmarketing : choisir les bons leviers

Le webmarketing, c’est l’ensemble des moyens qui amènent des visiteurs qualifiés sur votre site et les transforment en clients : référencement, publicité, contenu, réseaux sociaux, e-mail.

Je n’en fais pas la liste pour vous vendre les cinq. Je regarde ce que vous vendez, à qui, et je vous dis lequel a du sens chez vous, dans quel ordre, et à quel coût.

Avis Google 5 sur 5 pour Adrien De Meyer, webmaster

Qu’est-ce que le webmarketing, concrètement

Cinq leviers, cinq logiques différentes. Aucun n’est bon dans l’absolu : ils se choisissent selon votre panier moyen, votre cycle de vente et le temps dont vous disposez.

  • Le référencement naturel. Lent (six à douze mois), durable, et le seul dont le coût n’augmente pas avec le trafic.
  • La publicité en ligne. Immédiate, mesurable, et qui s’arrête le jour où vous coupez le budget.
  • Le contenu. Ce qui alimente le référencement et donne des raisons de revenir. C’est le levier le plus exigeant en temps.
  • Les réseaux sociaux. Utiles pour la notoriété et la preuve, rarement pour la vente directe hors produits visuels ou impulsifs.
  • L’e-mail. Le levier au meilleur rendement, et celui qu’on néglige le plus, parce qu’il suppose d’avoir déjà une audience.

L’erreur classique est de les lancer tous en même temps avec un budget divisé par cinq. Aucun n’atteint alors le seuil où il produit quelque chose.

Trois façons de travailler ensemble

Cadrage

Une demi-journée pour poser les objectifs, les chiffres de référence et choisir les leviers. Vous repartez avec un plan et des priorités. À partir de 600 €.

Mise en place

Suivi des conversions, tableau de bord, premières campagnes ou premiers contenus, selon le levier retenu. Sur devis, selon le périmètre.

Suivi mensuel

Production, arbitrages et mesure dans la durée. Un rapport qui dit ce qui a marché et ce qu’on arrête. À partir de 400 € par mois.

Consultant en webmarketing

Dites-moi ce que vous vendez, à qui, et ce que vaut un client pour vous. C’est avec ces trois informations qu’on choisit un levier, pas avec un catalogue de prestations.

La question à trancher avant de choisir un levier

Combien vaut un client chez vous ? Tant que vous n’avez pas ce chiffre, aucun arbitrage n’est possible et toute dépense se juge à l’humeur du mois.

Un artisan dont le chantier moyen est à 3 000 € peut payer 150 € pour un contact entrant sans sourciller. Un commerce dont le panier est à 30 € ne le peut pas, et devra viser le volume et la fidélisation plutôt que l’acquisition payante.

C’est ce chiffre qui décide de tout le reste : le levier, le budget, et le moment où l’on arrête. C’est aussi la première chose que je mets en place, avant toute campagne.

Dans quel ordre je m’y prends

  1. Mesurer. Suivi des conversions fiable, valeur d’un contact, point de départ chiffré. Sans cette étape, tout le reste est une opinion.
  2. Corriger le site. Inutile d’amener du trafic sur des pages lentes ou qui ne convertissent pas : vous payez pour perdre plus vite.
  3. Ouvrir un levier, un seul, celui qui correspond à votre cycle de vente, et lui donner de quoi produire un résultat lisible.
  4. Mesurer à nouveau, puis élargir vers un deuxième levier une fois le premier rentable.

Cet ordre n’a rien d’original, mais il est rarement suivi. C’est pourtant ce qui sépare un budget qui produit d’un budget qui s’évapore.

Quel levier pour quelle situation

Vous avez besoin de contacts rapidement et une marge qui absorbe un coût d’acquisition : la publicité. Voir la page consultant Google Ads.

Vous avez du temps devant vous et un sujet à expliquer : le référencement naturel et le contenu. Plus lent, mais le coût par visiteur baisse avec le temps au lieu d’augmenter.

Vous vendez un produit visuel ou impulsif : les réseaux sociaux ont du sens. En dehors de ces cas, ils servent la preuve et la notoriété, pas la vente directe, et il faut l’assumer plutôt que de mesurer un chiffre d’affaires qui ne viendra pas.

Vous avez déjà des clients : l’e-mail avant tout le reste. C’est le levier le moins cher et le plus rentable, et celui qu’on repousse toujours.

À qui je suis utile

  • Vous dépensez déjà sans savoir ce que ça rapporte. Le premier travail est de mesurer, et il change souvent les décisions.
  • On vous a proposé un forfait tout-en-un et vous voulez savoir ce qui sert vraiment chez vous.
  • Vous partez de zéro et vous voulez éviter d’ouvrir cinq chantiers en même temps.

Je suis moins utile si vous cherchez une présence quotidienne sur les réseaux sociaux : c’est un métier à part entière, et c’est l’équipe de SeriousWeb qui le porte, pas moi.

Mon avis

La dépense la plus rentable en webmarketing n’est pas une campagne : c’est l’heure passée à fiabiliser la mesure. Tant que vous ne savez pas d’où viennent vos contacts et ce qu’ils valent, vous n’arbitrez rien, vous achetez du trafic.

Deuxième conviction : un levier bien tenu vaut mieux que cinq à moitié. J’ai vu des budgets de 800 € par mois répartis sur cinq canaux, dont aucun n’atteignait le seuil où il produit quoi que ce soit. Le même budget concentré sur un seul aurait donné un résultat mesurable.

Troisième : le site est le maillon qu’on oublie. Amener du trafic sur une page lente ou peu claire, c’est payer pour perdre plus vite. C’est d’ailleurs pour ça que je commence toujours par le site quand j’ai les deux casquettes.

Enfin, méfiez-vous des prestations au forfait qui listent dix canaux. Ce n’est pas une stratégie, c’est un catalogue.

Pour aller plus loin

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le webmarketing ?
L’ensemble des moyens qui amènent des visiteurs qualifiés sur un site et les transforment en clients : référencement naturel, publicité en ligne, contenu, réseaux sociaux et e-mail. Cinq leviers aux logiques différentes, à choisir et non à cumuler.

Par quel levier commencer ?
Par la mesure, toujours. Ensuite, la publicité si vous avez besoin de contacts rapidement et une marge qui l’absorbe, le référencement naturel si vous avez six à douze mois devant vous, l’e-mail si vous avez déjà des clients.

Quel budget prévoir en webmarketing ?
À partir de 600 € pour un cadrage, à partir de 400 € par mois pour un suivi. Le budget média s’ajoute si vous faites de la publicité. Le bon montant se déduit de la valeur d’un client chez vous, pas d’un pourcentage théorique du chiffre d’affaires.

Les réseaux sociaux font-ils vendre ?
Rarement en direct, sauf produits visuels ou achats impulsifs. Ils servent la notoriété, la preuve et la relation. Les compter comme un canal de vente directe conduit presque toujours à une déception mesurée en fin de trimestre.

Faut-il faire du SEO ou de la publicité ?
Les deux si le budget le permet, et dans cet ordre d’utilité : la publicité pour du trafic immédiat et pour identifier les requêtes qui convertissent, le référencement naturel pour transformer ces enseignements en trafic qui ne se paie plus au clic.

Combien de temps avant de voir des résultats ?
Quelques jours en publicité, trois à six mois en référencement naturel et en contenu. Toute promesse de résultat durable en quelques semaines sur le naturel est à écarter.

Où j’interviens

Je suis installé à Hossegor, dans les Landes. Sur le Sud-Ouest je me déplace ; ailleurs je travaille à distance, ce qui est le cas d’environ la moitié de mes clients.

Faisons le point sur votre acquisition

Dites-moi ce que vous vendez et ce que vaut un client pour vous. Je vous dis par quoi commencer, et ce que je ne ferais pas à votre place.

Vous traitez avec moi, directement : je cadre le projet, je décide et je vous réponds. Derrière, il y a une structure : je préside SeriousWeb, agence digitale basée à Hossegor. Le travail est réalisé par une équipe à taille humaine, création, développement, rédaction et publicité, ce qui permet de mener plusieurs métiers en parallèle sans sous-traiter à l’aveugle. Vous n’êtes jamais dans l’impasse d’un prestataire isolé et indisponible, et vous gardez un seul interlocuteur.

Les prestations sont contractées et facturées par SeriousWeb SAS, dont je suis le président.

Comment ça se passe

Trois étapes, avec les délais que je tiens. Rien n’est engagé avant la proposition chiffrée, et le premier échange ne coûte rien.

Premier échange, sous 24 h

Je réponds sous 24 heures ouvrées, puis on parle trente minutes : téléphone, visio, ou autour d’un café si vous êtes dans les Landes ou au Pays Basque. Gratuit, et sans suite obligée.

Proposition chiffrée

Sous quelques jours : un forfait, avec un périmètre écrit. Pas de facturation au temps passé sans plafond, le risque de dérapage est le mien. Et si le budget ne permet pas de couvrir le périmètre nécessaire, du cadrage à la mise en service et au suivi, je vous le dis plutôt que de vous envoyer un devis de principe.

Mise en route

Vous restez propriétaire du nom de domaine, de l’hébergement et de tous les accès. Je vous forme à la prise en main en une à deux heures, pour que vous ne dépendiez pas de moi le jour où vous voulez changer un texte.

Demande de devis

Vous avez besoin de visibilité et souhaitez vous démarquer de vos concurrents ?

Dites-moi en deux lignes ce dont vous avez besoin, je vous réponds sous 24 heures ouvrées.

Ou joignez-moi directement : par téléphone au 05 33 04 08 72, par email contact@adriendemeyer.com

Avis Google 5 sur 5 pour Adrien De Meyer, webmaster