Choisir un hébergement se résume à quelques vérifications, et à ignorer la plupart des arguments mis en avant sur les fiches commerciales. L’espace disque illimité et les cent adresses de messagerie ne changeront rien à votre quotidien.
Voici la liste que j’utilise avant de recommander un hébergeur, dans l’ordre où je la parcours.
Les critères qui comptent
1. Les sauvegardes et leur restauration
Le premier point, et le plus souvent négligé. Trois questions : à quelle fréquence, sur quelle durée de conservation, et la restauration est-elle incluse ou facturée ?
Beaucoup d’offres proposent une sauvegarde mais facturent sa remise en service. D’autres ne conservent que sept jours, insuffisant pour repérer un piratage discret. Vérifiez aussi que la sauvegarde n’est pas stockée sur le serveur qu’elle est censée protéger, ce qui est courant et sans intérêt le jour où celui-ci tombe.
2. Les versions logicielles
Un hébergeur qui ne propose pas les versions récentes de PHP vous bloquera, pour la sécurité comme pour les performances. Vérifiez surtout que vous pouvez changer de version depuis votre interface, sans solliciter le support.
3. Le certificat SSL
Il doit être inclus et renouvelé automatiquement. Le facturer en supplément n’est plus justifiable, et c’est un signal sur la politique tarifaire de l’hébergeur.
4. Le support
Langue, horaires, canal et délai réellement constaté. C’est la différence la plus nette entre une offre à 2 € et une offre à 6 €. Testez-le avant de souscrire en posant une question technique précise au service commercial.
5. La localisation des serveurs
Des serveurs en France ou en Europe simplifient la conformité au RGPD et réduisent la latence pour une audience française.
6. La capacité d’évoluer
Pouvez-vous passer à une offre supérieure sans migration manuelle ? Un hébergeur qui ne propose qu’une seule formule vous obligera à déménager le jour où vous grandirez.
Ce qu’il ne faut pas regarder
- L’espace disque. Le critère le plus mis en avant et le moins déterminant : un site vitrine dépasse rarement quelques gigaoctets.
- Le nombre d’adresses de messagerie ou de bases de données, largement suffisant partout.
- La mention « illimité », qui ne l’est jamais et renvoie à des limites d’usage décrites dans les conditions générales.
- Les prix d’appel. Regardez le tarif de renouvellement, celui que vous paierez pendant des années.
Le piège du tarif d’appel
La quasi-totalité des offres d’entrée de gamme sont annoncées à un prix promotionnel valable la première année. Au renouvellement, le tarif double fréquemment.
Faites le calcul sur trois ans plutôt qu’au mois. Une offre à 2 € renouvelée à 6 € revient à 168 € sur trois ans, contre 180 € pour une offre affichée à 5 € sans promotion. L’écart s’annule, et la seconde est généralement meilleure.
Les questions à poser avant de souscrire
- Quel est le tarif de renouvellement, précisément ?
- Les sauvegardes sont-elles automatiques, externalisées, et la restauration est-elle facturée ?
- Puis-je changer la version de PHP moi-même ?
- Quel est le délai de réponse réel du support, et est-il joignable le week-end ?
- Puis-je passer à une offre supérieure sans migrer manuellement ?
Une réponse évasive à l’une de ces questions en dit plus long que n’importe quel comparatif.
Questions fréquentes
Quel budget pour un hébergement web ?
De 4 à 8 € par mois pour un site professionnel en mutualisé, sauvegardes et SSL inclus. En dessous, vérifiez précisément ce qui est couvert.
Quel est le critère le plus important ?
La politique de sauvegarde : fréquence, durée de conservation et restauration incluse ou non. C’est le seul élément dont dépend votre capacité à revenir en arrière.
L’espace disque illimité existe-t-il ?
Non. C’est un argument commercial encadré par des limites d’usage figurant dans les conditions générales.
Faut-il choisir un hébergeur français ?
Ce n’est pas obligatoire, mais des serveurs en France ou en Europe simplifient la conformité RGPD et réduisent la latence pour une audience française.
Pourquoi mon hébergement a-t-il augmenté après un an ?
Parce que le tarif affiché était un prix d’appel. Vérifiez toujours le tarif de renouvellement avant de souscrire.
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