Création de site e-commerce
Je crée des boutiques en ligne sous WooCommerce et PrestaShop, de 3 000 à 20 000 € selon le catalogue et les fonctionnalités.
Et je vous dirai franchement quand Shopify est le bon choix pour vous, quitte à ne pas faire le projet. Un e-commerce mal dimensionné coûte plus cher à corriger qu’à faire correctement la première fois.
Une boutique, ce n’est pas un site avec un bouton Acheter
La création est la partie visible. Ce qui décide de la réussite se joue sur des points dont on parle rarement en avant-vente.
- Le tunnel de commande. C’est là que se perd l’argent. Un champ inutile, un compte obligatoire, des frais de port découverts à la dernière étape : chacun de ces détails coûte des commandes, tous les jours.
- Les fiches produit. Elles sont vos pages d’entrée depuis Google. Une fiche sans texte propre, sans photo correcte et sans balisage ne sera jamais trouvée, quel que soit le soin apporté à la page d’accueil.
- La logistique et le paiement. Transporteurs, frais de port par poids ou par zone, retours, moyens de paiement. Ce sont des règles de gestion, pas du graphisme, et elles prennent du temps.
- Le poids et la vitesse. Un catalogue de mille références sur un hébergement mutualisé bas de gamme donne un site lent, donc moins bien classé et moins vendeur.
Trois situations, trois budgets
Combien coûte la création d’une boutique en ligne ?
- Boutique sur mesure, catalogue restreint : 3 000 à 8 000 €
- Boutique à fonctionnalités spécifiques : 8 000 à 20 000 €
- Projet complexe (connexion à un ERP, plusieurs pays, plusieurs entrepôts) : au-delà de 20 000 €
- Solution en ligne type Shopify : 30 à 300 € par mois, plus les commissions
- Maintenance : 150 à 300 € par mois, indispensable sur un site qui prend des paiements
Le poste que les comparaisons oublient : les modules. Transporteurs, paiement, avis clients, référencement, chacun se facture 50 à 300 €, et une boutique en utilise couramment une dizaine. Comptez 500 à 1 500 € au lancement, puis des mises à jour parfois payantes.
WooCommerce, PrestaShop ou Shopify : comment je tranche
Il n’y a pas de bonne réponse dans l’absolu, il y a une réponse pour votre situation.
Shopify si vous démarrez, avec un catalogue simple et l’envie de vendre avant de posséder. Vous serez en ligne vite, vous paierez un abonnement et une commission, et vous ne maîtriserez pas tout. Pour beaucoup de projets qui débutent, c’est le bon choix, et je vous le dirai.
WooCommerce si le contenu compte autant que le catalogue : un blog qui draine du trafic, des pages éditoriales, un site déjà sous WordPress. Voir la page création de site WooCommerce.
PrestaShop si le catalogue est important, avec des déclinaisons, des règles commerciales par client ou par quantité, et un besoin de maîtrise complète. Voir la page création de site PrestaShop.
Le basculement financier entre une solution en ligne et une boutique possédée intervient généralement à la deuxième ou troisième année, selon le chiffre d’affaires. En dessous, l’abonnement coûte moins cher que l’investissement initial.
Ce que je regarde avant de parler de design
Sur une boutique qui existe déjà et qui vend mal, je commence toujours par les mêmes points. Ils rapportent plus vite qu’une refonte graphique, et ils coûtent moins cher.
- Le compte obligatoire à la commande. Le supprimer au profit d’une commande invité fait remonter le taux de transformation sur presque toutes les boutiques où je l’ai fait.
- Les frais de port affichés trop tard. C’est la première cause d’abandon de panier, et elle est gratuite à corriger.
- Le nombre de champs du formulaire. Chacun coûte des commandes. Demandez ce dont vous avez besoin pour livrer, rien de plus.
- La vitesse sur mobile. La majorité de votre trafic est là, et c’est là que les boutiques sont les plus lentes.
- Les fiches produit sans contenu propre, recopiées du catalogue fournisseur. Google ne les classera pas, vos concurrents ont les mêmes.
À qui je suis utile
- Vous vendez déjà hors ligne et vous voulez ouvrir un canal en ligne sans repartir de zéro sur votre gestion.
- Votre boutique reçoit du trafic mais ne convertit pas. Le problème est rarement le design, et je commence par le tunnel.
- Vous avez dépassé les limites d’une solution en ligne : commissions trop lourdes, règles commerciales impossibles à traduire, catalogue trop complexe.
- Vous voulez un seul interlocuteur pour la boutique, son hébergement, sa maintenance et son référencement.
Je suis moins utile si vous cherchez à ouvrir une boutique en une semaine pour tester une idée : dans ce cas, une solution en ligne vous coûtera moins cher et ira plus vite.
Mon avis
L’erreur la plus coûteuse en e-commerce n’est pas technique, elle est budgétaire : mettre toute l’enveloppe dans la fabrication et rien dans l’acquisition.
Je vois régulièrement des boutiques soignées, rapides, correctement construites, et sans un seul visiteur. Une boutique à 5 000 € avec 3 000 € de référencement et de publicité derrière rapporte davantage qu’une boutique à 8 000 € livrée seule. Réservez au moins un tiers du budget total à l’après-lancement.
Deuxième point : ne payez pas des modules dont vous n’avez pas encore l’usage. Chacun ajoute du code, une dépendance et une maintenance. Sur la plupart des boutiques que je reprends, une partie des modules payés chaque année n’a jamais été activée.
Troisième point, moins agréable à entendre : si votre produit ne se vend pas hors ligne, une boutique ne le sauvera pas. Le e-commerce amplifie une offre qui fonctionne, il ne la crée pas.
Questions fréquentes
Combien coûte la création d’un site e-commerce ?
De 3 000 à 8 000 € pour une boutique sur mesure à catalogue restreint, 8 000 à 20 000 € avec des fonctionnalités spécifiques, au-delà pour un projet connecté à un logiciel de gestion. Ajoutez 500 à 1 500 € de modules au lancement.
Combien de temps pour ouvrir une boutique en ligne ?
Six à dix semaines pour un catalogue restreint, trois à cinq mois pour un projet à fonctionnalités spécifiques. La préparation du catalogue, photos et descriptions, est ce qui retarde le plus souvent la mise en ligne.
WooCommerce, PrestaShop ou Shopify ?
Shopify pour démarrer vite avec un catalogue simple. WooCommerce quand le contenu et le blog comptent autant que le catalogue. PrestaShop pour un catalogue important, des déclinaisons et des règles commerciales particulières.
Quel budget prévoir en plus de la boutique ?
Au minimum un tiers du budget total pour le contenu, le référencement et la publicité, plus 150 à 300 € par mois de maintenance. Une boutique sans acquisition ne vend pas.
Pourquoi ma boutique reçoit du trafic sans vendre ?
Dans la plupart des cas que je reprends : compte obligatoire à la commande, frais de port affichés trop tard, formulaire trop long, ou lenteur sur mobile. Ce sont des corrections peu coûteuses, à faire avant toute refonte graphique.
Puis-je gérer ma boutique moi-même ensuite ?
Oui. Je livre avec une prise en main sur la gestion des produits, des commandes et des stocks, et vous restez propriétaire de la boutique et de ses accès.
Où j’interviens
Je suis installé à Hossegor, dans les Landes. Sur le Sud-Ouest je me déplace ; ailleurs je travaille à distance, ce qui est le cas d’environ la moitié de mes clients.
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Parlons de votre boutique
Dites-moi ce que vous vendez, combien de références et à qui. Je vous réponds avec une solution, une fourchette et les raisons du choix.
Vous traitez avec moi, directement : je cadre le projet, je décide et je vous réponds. Derrière, il y a une structure : je préside SeriousWeb, agence digitale basée à Hossegor. Le travail est réalisé par une équipe à taille humaine, création, développement, rédaction et publicité, ce qui permet de mener plusieurs métiers en parallèle sans sous-traiter à l’aveugle. Vous n’êtes jamais dans l’impasse d’un prestataire isolé et indisponible, et vous gardez un seul interlocuteur.
Les prestations sont contractées et facturées par SeriousWeb SAS, dont je suis le président.
Comment ça se passe
Trois étapes, avec les délais que je tiens. Rien n’est engagé avant la proposition chiffrée, et le premier échange ne coûte rien.
Premier échange, sous 24 h
Je réponds sous 24 heures ouvrées, puis on parle trente minutes : téléphone, visio, ou autour d’un café si vous êtes dans les Landes ou au Pays Basque. Gratuit, et sans suite obligée.
Proposition chiffrée
Sous quelques jours : un forfait, avec un périmètre écrit. Pas de facturation au temps passé sans plafond, le risque de dérapage est le mien. Et si le budget ne permet pas de couvrir le périmètre nécessaire, du cadrage à la mise en service et au suivi, je vous le dis plutôt que de vous envoyer un devis de principe.
Mise en route
Vous restez propriétaire du nom de domaine, de l’hébergement et de tous les accès. Je vous forme à la prise en main en une à deux heures, pour que vous ne dépendiez pas de moi le jour où vous voulez changer un texte.